Auf einen Blick_
Kunde | Deutsche Fachpflege |
Sektor | Pflege – Intensiv-, Beatmungs-, Alten- und Palliativpflege |
Größe | 13.000 Mitarbeitende an 140 Standorten |
Herausforderung | TI-Anbindung einer komplexen, dezentralen Pflegeorganisation mit zwei Primärsystemen und mehreren Rechenzentren |
Lösung | TI-Enablement mit einfachem Onboarding |
Beteiligte Partner | |
Produkt |
Die Situation_
Pflege im Spannungsfeld zwischen Versorgung und Digitalisierung
Die Deutsche Fachpflege gehört zu den großen Akteuren in der deutschen Pflegelandschaft. Mit rund 90 Pflegediensten und 140 Standorten bundesweit versorgt das Unternehmen Klient*innen in der Intensiv-, Beatmungs-, Alten-, Kranken- und Palliativpflege. Rund 13.000 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass Pflege auf höchstem Niveau stattfindet. Doch wie in der gesamten Branche herrscht auch bei der Deutschen Fachpflege Fachkräftemangel. Jede neue Anforderung, die nicht direkt der Versorgung dient, steht daher auf dem Prüfstand.
Die gesetzliche Pflicht zur TI-Anbindung musste in diesem Kontext möglichst reibungslos und einfach umgesetzt werden. Für zusätzliche Komplexität sorgt dabei die Organisationsstruktur mit zwei verschiedenen Primärsystemen (Medifox und connext Vivendi), mehreren Rechenzentren und einer Mischung aus stationären und ambulanten Diensten.
Die Lösung_
TI-Enablement mit einfachem Onboarding
Klassische Hardwarekonnektoren kommen bei dieser Struktur nicht infrage – zu viele Standorte, zu unterschiedliche IT-Landschaften, zu hoher Wartungsaufwand. Nach einer breiten Marktrecherche fiel die Wahl auf das TI-Enablement von ehex – die Zusammenarbeit konnte beginnen.
Das infinity gate passte auf die Anforderungen: zentral verwaltbar, kompatibel mit verschiedenen Primärsystemen, skalierbar auf die gesamte Organisation. Das TI-Gateway von ehex, betrieben von infinity managed services, wurde deshalb zum technologischen Kern des TI-Enablements. Dazu unterstützte ehex das einfache Onboarding mit praktischen Hilfestellungen. Gemeinsam erarbeitete ehex ein Playbook, das den gesamten Anbindungsprozess von A bis Z abbildet – von der Kartenbestellung über die technische Einrichtung bis zur Schulung vor Ort. Den Support im laufenden Betrieb stellt curenect sicher.
Der Rollout_
Strategisch in Wellen
Eine eigene Task Force unter der Leitung von Nils Schmidt-Tanzer steuert die Anbindung der Deutschen Fachpflege. Nach den ersten Pilotstandorten folgt der großflächige Rollout. Geplant ist der Anschluss von bis zu zehn Einrichtungen pro Woche – bis alle 140 Standorte angebunden sind. Dabei wird pragmatisch priorisiert: Nicht alle Standorte benötigen eigene Anschlüsse. Ambulante Dienste etwa werden über zentrale Zugänge angebunden. Für die Einrichtungen vor Ort gibt es Step-by-Step-Anleitungen, Handouts und Schulungen. Der Fokus auf das einfache Onboarding wurde zum Erfolgsfaktor für den Einstieg in die TI. Auch nach dem erfolgreichen TI-Enablement bleibt ehex ein wertvoller Ansprechpartner.
Der Ausblick_
TI-Anbindung als Startpunkt
Die TI-Anbindung ist für die Deutsche Fachpflege kein Selbstzweck, sondern die Grundlage für konkrete Mehrwerte in der Versorgung. KIM soll die sichere Kommunikation mit anderen Leistungserbringern ermöglichen, beispielsweise könnten digitale Arztbriefe im Überleitmanagement einen echten Unterschied machen. Gleichzeitig eröffnen mobile TI-Zugänge neue Perspektiven für die ambulante Pflege. Und mit HSM-B zeigt sich aktuell eine weitere Vereinfachung der Authentifizierung ab, die Kartenterminals für Institutionsausweise überflüssig macht.
Die Deutsche Fachpflege zeigt, wie eine große, dezentrale Pflegeorganisation die TI-Anbindung als strategisches Digitalisierungsprojekt umsetzen kann. Durch eine sorgfältige Planung und eine enge partnerschaftliche Zusammenarbeit wird aus der gesetzlichen Pflicht eine echte Chance für bessere Kommunikation, effiziente Abläufe und neue Möglichkeiten im Versorgungsalltag. Das TI-Enablement von ehex erweist sich dabei als bewährte Lösung für den Einstieg in die TI.
Das Statement_
Mit Pragmatismus zum Ziel
Die TI kann uns in der Pflege echte Vorteile bringen – schnellere Kommunikation, mehr Infos für die Versorgung, weniger Medienbrüche. Damit das funktioniert, brauchen wir Pragmatismus. Unsere Mitarbeitenden sollen Zeit für Klient*innen haben, nicht für komplizierte Prozesse. Das TI-Enablement mit einfachem Onboarding löst genau das für uns. Mit ehex haben wir einen Partner, der das versteht. Wir wurden von Anfang an bestens unterstützt.
– Nils Schmidt-Tanzer, Teamleitung Medifox | IT @ Deutsche Fachpflege